Estos términos y condiciones son un contrato entre Arroba Travel, S.L., (la organizadora) con sede en Avenida 25 de Julio, 4 – CP.38004 de Santa Cruz de Tenerife y con nombre comercial Hemispheria Travel & Business y el/la participante que reserva un itinerario o viaje de trekking ofrecido en nuestra página web www.hemispheriatrekking.es.

La reserva contratada en nuestra web implica la total aceptación de todos los términos y condiciones de este contrato.

Inscripción y reserva se considerará efectiva una vez nos remita el formulario de inscripción y el comprobante de pago en concepto de depósito/pago del itinerario seleccionado.

El/la participante debe tener un mínimo de 18 años para la aceptación de su inscripción por parte de Hemispheria Trekking.

Cancelaciones:

Si usted en el momento de confirmar su plaza confirmó el Seguro de Anulación y siempre que el motivo de anulación este incluido en una de las cláusulas del mismo, recuperará el 100% del importe, excluyendo el importe del seguro de anulación.

Si no contrato este seguro y cancela su plaza a más de 30 días antes de la actividad recuperará el 100% del importe.

Si usted al confirmar su plaza no quiso incluir el seguro de anulación, la política de gastos 30 días previos a la actividad será:

Menos de 30 días y más de 14 días del inicio de la actividad, se devolverá el 50% del importe total.

14 días del inicio de la actividad, el gasto será el 100% del importe total.

Condiciones de pago:

Para actividades de menos de 100€ de importe, no se podrá fraccionar el pago de la misma y deberá ser abonado el total del importe máximo 5 días después de haber hecho la reserva, en todo caso deberá estar abonado 7 días antes de la actividad.

Para actividades de más de 100€ de importe; se puede abonar mínimo el 50% de la misma, máximo a los 5 días de hacer la reserva y el resto 30 días antes de la actividad.

Para actividades de más de 500€ de importe se debe abonar mínimo el 30%, máximo a los 5 días de hacer la reserva y el resto 30 días antes de la actividad.

En todo caso el pago total de la actividad debe estar abonado 30 días antes de la salida cuando esta cueste más de 100 € y 7 días antes de la actividad cuando ésta cueste menos de 100 €. De lo contrario Hemispheria Trekking podrá cancelar y disponer de su plaza para dar opción a otros clientes en lista de espera para dicha actividad.

Formas de pago:

Mediante nuestra página web, abonando el total del producto que seleccione y pagando a través del TPV Virtual de la web.

Mediante Ingreso/Transferencia a nuestra cuenta bancaria en La Caixa: ARROBA TRAVEL, S.L. ES10 2100-6617-89-2200587329 Indicando obligatoriamente nombre, apellidos y producto comprado.

Desplazándose a nuestra oficina en Avda. 25 de Julio, 4 de Santa Cruz y abonando en efectivo o tarjeta de crédito (Visa o Mastercard).

Responsabilidad y Condiciones Físicas:

Al confirmar una actividad, el cliente afirma no tener ninguna dificultad física o psíquica que impida la realización de la misma.

El guía podrá cambiar o suspender el recorrido de la ruta si las circunstancias de seguridad (Meteorológicas, derrumbes, cortes de senderos, …) lo aconsejan.

Al escoger el itinerario ofrecido, el participante es consciente del nivel de esfuerzo que dicho itinerario indica, siendo únicamente de su responsabilidad el estar físicamente preparado para realizar la actividad.

Cada persona debe llevar su propio material de senderismo.

Material:

Obligatorio: Calzado de trekking. Documento de Identidad en vigor, móvil con batería suficiente para acabar la actividad (el mismo número que indico al realizar la reserva de la actividad).

Recomendado: Bastones (sobre todo para las bajadas), Mochila (con 20 litros de capacidad suele ser suficiente), pantalones y camiseta (de secado rápido o algodón), abrigo (con un forro polar es suficiente), Chubasquero (al ser posible sirva de cortaviento y un paraguas pequeño puede resolver de la lluvia sin viento o del sol), protección para el sol (gorra o similar, crema, lápiz labial y gafas de sol), linterna (mejor si es una frontal, con pilas suficiente para acabar la ruta),

Podemos llevar ropa de repuesto y dejar en el transporte para cambiarnos a la vuelta (calzado, calcetines, camisa…). 

Comidas:

En Hemispheria Trekking somos respetuoso con el medio ambiente por lo que te recomendamos que lleves alimentos que no generen residuos, toda la basura que generemos debemos llevarla con nosotros hasta poder depositarla en un el lugar destinado para ello. En todas nuestras rutas por norma general haremos dos paradas, una para tomar algo de media mañana y otra al mediodía algo más extendida. Agua (mínimo 1,5 litros por día y si hace calor 2 litros), evitar las comidas copiosas o comidas que lleven mahonesa o elementos que puedan ponerse mal con el calor.